これからの時代に対応できる、
多方面の知識と経験を身につけたい。
これからの時代に
対応できる、
多方面の知識と
経験を身につけたい。
■高い知識と経験を身につけるために
前職では同業他社で、個人宅の浄化槽メンテナンスや接客、飛込み営業などをしていました。
北陸フジクリーンへの転職を考えたのは、浄化槽メーカーということで高い知識を習得できたり様々な経験が積めると思ったからです。専門知識を深めるための資格取得は必要ですが、色々な資格を取得することにより、県外や大型施設のメンテナンス業務を任せてもらえ、技術面でもメンタル面でも成長できたと思います。
私の勉強方法は、決めた期間の就寝前30分間に集中して、毎日こつこつ行うことです。
習慣になってしまえば、自分の生活リズムの一部になるので特別から日常になりますし、この期間は集中してがんばろう！と思えますよ。
今は「給水装置工事主任技術者」の勉強中です。これからの時代は多方面で活躍できることが大事だと思っているので、色んな資格を取得していきたいです。
■丁寧な接客と早め早めの対応が、お客様と関係性を築く鍵。
現在は主に公共施設関係、農業集落排水施設、病院、大型ショッピングセンターなどの浄化槽の点検と排水処理のメンテナンスを担当しています。
1日2～3件ほど回った後、16時に会社に戻り１日の出来事など情報交換のためのミーティングをします。
1か月分のスケジュールは予め決めており、基本的にはそれに沿って前日に予定を立て、当日の通勤時にもう一度１日のスケジュールを再確認し、優先順位を決めて仕事に取り組むようにしています。
優先順位を決めるときに大事にしていることは、時間内に業務を終わらせること。突発的に警報が鳴ったり、トラブルが発生することもありますが、冷静に判断し再度計画を立て直し、実行するようにしています。
大型施設での接客において特に気を付けていることは、メンテナンス中に些細な変化や故障しそうな予兆を見つけたときは、早め早めに担当者さんへお伝えするということです。また専門用語はなるべく使わずに誰にでもわかり易く説明をすること、時には写真を交えながら丁寧にご説明することを心掛けています。
お客様との信頼関係は丁寧な作業と接客によって築かれますので、笑顔でコミュニケーションを取ることが大切です。
■丁寧な接客と早め早めの対応が、お客様と関係性を築く鍵
現在は主に公共施設関係、農業集落排水施設、病院、大型ショッピングセンターなどの浄化槽の点検と排水処理のメンテナンスを担当しています。1日2～3件ほど回った後、16時に会社に戻り１日の出来事など情報交換のためのミーティングをします。
1か月分のスケジュールは予め決めており、基本的にはそれに沿って前日に予定を立て、当日の通勤時にもう一度１日のスケジュールを再確認し、優先順位を決めて仕事に取り組むようにしています。優先順位を決めるときに大事にしていることは、時間内に業務を終わらせること。突発的に警報が鳴ったり、トラブルが発生することもありますが、冷静に判断し再度計画を立て直し、実行するようにしています。
大型施設での接客において特に気を付けていることは、メンテナンス中に些細な変化や故障しそうな予兆を見つけたときは、早め早めに担当者さんへお伝えするということです。また専門用語はなるべく使わずに誰にでもわかり易く説明をすること、時には写真を交えながら丁寧にご説明することを心掛けています。お客様との信頼関係は丁寧な作業と接客によって築かれますので、笑顔でコミュニケーションを取ることが大切です。
■建築業界のイメージを取っ払って来て欲しい。
未経験で入社した場合、資格取得までは先輩が同行して教えてくれるので安心してください。まずは個人宅を回り、お客様への接客、信頼関係の構築、メンテナンスの基本的なことを学びます。
資格を取得した後は、技術面でもステップアップすると大型施設の担当となります。入社2年ほどですが、一人でスキルアップのために積極的に経験を積んでいる後輩もいるので、失敗を恐れずトライしてみて欲しいです。
メンテナンス部は、自分ひとりで解決できないトラブルがあった場合、皆が自分の仕事よりも優先して助けに来てくれるなど、非常に心強いチームです。建設業界なのでイメージ的に一歩引いてしまうかもしれないですが、恐い人はいません！(笑)
お客様と会話する機会が多い仕事なので、笑顔の素敵な方に入ってきてもらいたいなと思います。
